سياسة الاسترجاع

شروط الاسترجاع:

فترة الاسترجاع: يمكن استرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

حالة المنتجات:

1- الاسفلت: لا يمكن ارجاع الاسفلت الحار في حالة مر على تحميله بالسيارة مدة اكثر من 3 ساعات أو تم تفريغه من السيارة وذلك في حالة كان غير مطابق للمواصفات المعتمدة.

2- البحص: يمكن ارجاع البحص خلال 24 ساعه فقط في حالة كان غير مطابق للمواصفات المعتمدة

الإيصالات: يجب تقديم إيصال أو إثبات الشراء.

السلع غير القابلة للاسترجاع:

  • خلطات الأسفلت المخلوطة مسبقًا التي تم استخدامها أو تعديلها.
  • البحص الذي تم استخدامه.
  • الخلطات المخصصة أو المصنوعة بناءً على طلب خاص.

إجراءات الاسترجاع:

  1. التواصل معنا: يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني info@etganalmumrat.com.sa أو الهاتف 0554230205 .
  2. ترتيب الاسترجاع: سيتم تنسيق موعد لاستلام المنتجات المسترجعة من موقعك .
  3. مراجعة المنتجات: بمجرد استلامنا للمنتجات، سنقوم بعملية مراجعة للتأكد من حالتها .
  4. استرداد الأموال: إذا تم قبول الاسترجاع، سيتم استرداد المبلغ الكامل بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل من الموافقة على طلب الاسترجاع .

تبديل المنتجات:

  • لإجراء تبديل، يرجى التواصل معنا لتحديد المنتج البديل والتأكد من توفره. يرجى ملاحظة أن تكلفة الشحن الإضافية قد تنطبق على بعض المنتجات.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة:

  • في حال عدم استلامك للمبلغ المسترد بعد 7 أيام عمل ، يرجى التحقق من حسابك المصرفي مرة أخرى.
  • اتصل بنا إذا لم تتلق المبلغ المسترد بعد هذه الفترة.

الاتصال بنا:

للاستفسارات والمزيد من التفاصيل، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء

عبر البريد الإلكتروني: info@etganalmumrat.com.sa

أو الهاتف: 0554230205

أو عبر الرابط التالى : اضغط هنــــــــــا لصفحة التواصل