سياسة الاسترجاع
شروط الاسترجاع:
فترة الاسترجاع: يمكن استرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
حالة المنتجات:
1- الاسفلت: لا يمكن ارجاع الاسفلت الحار في حالة مر على تحميله بالسيارة مدة اكثر من 3 ساعات أو تم تفريغه من السيارة وذلك في حالة كان غير مطابق للمواصفات المعتمدة.
2- البحص: يمكن ارجاع البحص خلال 24 ساعه فقط في حالة كان غير مطابق للمواصفات المعتمدة
الإيصالات: يجب تقديم إيصال أو إثبات الشراء.
السلع غير القابلة للاسترجاع:
- خلطات الأسفلت المخلوطة مسبقًا التي تم استخدامها أو تعديلها.
- البحص الذي تم استخدامه.
- الخلطات المخصصة أو المصنوعة بناءً على طلب خاص.
إجراءات الاسترجاع:
- التواصل معنا: يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني info@etganalmumrat.com.sa أو الهاتف 0554230205 .
- ترتيب الاسترجاع: سيتم تنسيق موعد لاستلام المنتجات المسترجعة من موقعك .
- مراجعة المنتجات: بمجرد استلامنا للمنتجات، سنقوم بعملية مراجعة للتأكد من حالتها .
- استرداد الأموال: إذا تم قبول الاسترجاع، سيتم استرداد المبلغ الكامل بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل من الموافقة على طلب الاسترجاع .
تبديل المنتجات:
- لإجراء تبديل، يرجى التواصل معنا لتحديد المنتج البديل والتأكد من توفره. يرجى ملاحظة أن تكلفة الشحن الإضافية قد تنطبق على بعض المنتجات.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة:
- في حال عدم استلامك للمبلغ المسترد بعد 7 أيام عمل ، يرجى التحقق من حسابك المصرفي مرة أخرى.
- اتصل بنا إذا لم تتلق المبلغ المسترد بعد هذه الفترة.
الاتصال بنا:
للاستفسارات والمزيد من التفاصيل، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء
عبر البريد الإلكتروني: info@etganalmumrat.com.sa
أو الهاتف: 0554230205
أو عبر الرابط التالى : اضغط هنــــــــــا لصفحة التواصل